7 hours ago
2
Jakarta, CNBC Indonesia - Longsor di wilayah Bandung Barat memaksa PT Kereta Api Indonesia (Persero) membatalkan sejumlah perjalanan KA Jakarta-Bandung.
PT KAI Daerah Operasi 1 Jakarta menjelaskan sejumlah perjalanan Jakarta-Bandung terlambat atau dibatalkan akibat longsor di Bandung Barat.
Perjalanan KA yang batal berangkat dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen adalah KA no. 134B Parahyangan relasi Gambir-Bandung yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Gambir pada pukul 18.25 WIB, KA No. 140 Parahyangan relasi Gambir-Bandung, keberangkatan pukul 23.05 WIB dari Gambir, dan KA no 288 Serayu relasi Pasar Senen- Bandung- Purwokerto, berangkat stasiun Pasar Senen pukul 19.25 WIB.
Adapun, perjalanan KA menuju Jakarta Gambir yang perjalanannya dibatalkan adalah KA no 139 Parahyangan relasi Bandung- Gambir, keberangkatan dari Bandung pukul 19.25 WIB.
Perjalanan KA yang terlambat atau dialihkan adalah KA No. 283 Serayu relasi Purwokerto-Bandung-Pasar Senen yang tertahan di Stasiun Sasak. Seluruh penumpang dialihkan perjalanannya menggunakan bus menuju Jakarta. KAI juga mengalihkan penumpang KA No. 129 Papandayan relasi Garut-Gambir yang tertahan di Stasiun Padalarang ke Kereta Cepat Whoosh menuju Jakarta.
Bagi pelanggan yang terdampak dan tidak berkenan melanjutkan perjalanan serta yang perjalanannya dibatalkan, dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, loket box, maupun loket stasiun yang melayani penjualan tiket secara online.
Selain itu, KAI juga memberikan Service Recovery (SR) kepada pelanggan yang terdampak keterlambatan, berupa air mineral, makanan ringan, maupun makanan berat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa keselamatan perjalanan tetap menjadi prioritas utama KAI dalam setiap kondisi.
"KAI menempatkan keselamatan dan keamanan perjalanan sebagai prioritas utama. Kami terus berupaya melakukan penanganan secara maksimal agar jalur dapat segera normal kembali dan perjalanan kereta api dapat berjalan lancar. Kami juga memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik meskipun dalam kondisi gangguan," ujar Franoto.
Franoto menambahkan, KAI juga berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan yang terdampak, baik melalui pengalihan moda transportasi maupun pemberian kompensasi sesuai ketentuan.
(dem/dem)
Add
as a preferred
source on Google
