2 hours ago
3
Jakarta, CNBC Indonesia - WhatsApp bukan hanya sekedar tempat bertukar pesan dengan kerabat atau keluarga. Namun bagi Anda yang memiliki usaha bisa dimanfaatkan untuk mencari pendapatan.
Dalam laporan WhatsApp menyebutkan 88% masyarakat Indonesia mengirimkan pesan kepada bisnis setiap minggunya. Artinya menjadi cara paling efektif antara pelanggan dan bisnis untuk berinteraksi secara bisnis, dari bertanya dan menjawab pertanyaan, mendiskusikan produk, hingga menyelesaikan pembelian.
Di bulan Ramadhan ini, pemilik usaha harus bisa bergerak cepat. Sebab akan ada perubahan perilaku konsumen, begitu juga lonjakan pesanan jelang berbuka puasa hingga peningkatan permintaan jelang Idulfitri.
Oleh karena itu, pemilik usaha dan pengguna WhatsApp Business harus bisa memanfaatkan platform dengan baik. Aplikasi itu memiliki 10 fitur yang dapat digunakan selama Ramadhan tahun ini, dirangkum dari keterangan resmi WhatsApp, Rabu (19/2/2026):
1. Profil
Anda harus memiliki profil yang lengkap, dari deskripsi, kategori, alamt hingga informasi kontak. Dengan begitu usaha yang tengah dijalankan bisa membangun kredibilitas, serta calin pelanggan bisa yakin saat melakukan pembelian.
Jangan lupa juga perbarui jam operasional saat Ramadhan yang terkadang mengalami perubahan. Jadi pelanggan tidak kebingungan dan tidak memesan di luar jam layanan.
2. Pesan Otomatis
Fitur pesan otomatis dapat dimanfaatkan untuk memastikan pesan yang masuk telah diterima dan direspon. Pesan itu akan membuat pelanggan merasa dihargai meski belum dilayani secara langsung.
Saat Ramadhan, Anda juga perlu membuat pesan otomatis sedang beristirahat. Berikan informasi kapan mereka bisa kembali lagi dan akan direspon oleh Anda.
Untuk mengaktifkannya, buka tab Fitur dan pilih Salam Otomatis atau Pesan Tidak di Tempat.
3. Label Pesan
Label pesan berfungsi saat lonjakan pesanan terjadi. Jadi anda mengelompokkan chat berdasrkan statusnya, misalnya Sudah Bayar, Siap Dikirim atau Hampers Lebaran.
Berikan warna berbeda agar dapat mengelolanya secara efisien. WhatsApp juga memberikan catatan jika beberapa pengguna kini akan melihatnya sebagai Daftar, menggantikan Label.
4. Balas Cepat
Anda bisa menyiapkan balas cepat untuk beberapa pertanyaan yang bersifat umum dan mungkin ditanyakan berulang. Dengan fitur itu, Anda dapat merespon pesan pelanggan dengan cepat dan konsisten.
5. Etalase Toko
Fitur ini akan membuat pelanggan dapat melihat dan memilih produk secara langsung. Proses tersebut bisa dilakukan tanpa harus keluar dari aplikasi dan membuat pembelian juga lebih cepat.
6. Status
Manfaatkan fitur Status untuk memberikan informasi soal diskon terbatas atau paket berbuka puasa dadakan. Ini akan mempercepat keputusan pelanggan untuk melakukan pembelian.
7. Bagikan Detil Rekening
Anda dapat mengurangi kesalahan ketik untuk rekening. WhatsApp menyediakan Detail Rekening yang bisa memudahkan pelanggan untuk menyalin dan menempelkannya pada aplikasi perbankan untuk menyelesaikan pembayaran.
8. Iklan di Facebook dan Instagram
Pakai iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk menjangkau pelanggan di Facebook dan Instagram. Hal ini akan mendorong penjualan dan dapat mengubah pengeluaran iklan menjadi penjualan langsung serta terukur selama bulan Ramadhan.
9. Meta Verified
Akun terverifikasi juga dibutuhkan agar dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas sebuah bisnis. Verifikasi Meta memiliki sejumlah kemampuan lain, seperti melindungi dari peniruan serta embuka akses ke sejumlah fitur penting.
Lencana verifikasi ini dapat ditambilkan secara menonjol, mulai dari tab panggilan, profil bisnis hingga karty kontak.
10. Siaran Bisnis
Fitur ini dapat mengirimkan pesan ke banyak pelanggan secara bersamaan. Jadi akan membantu menjangkau pelanggan, meningkatkan tingkat respon pesan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
(fab/fab)
Add
as a preferred
source on Google
